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用心服务客户 打造暖心银行

近年来，工商银行洛阳九都支行始终将提升客户服务质量作为重点工作抓紧抓好，努力以贴心服务打造暖心银行。 洛阳九都支行及下属二级支行服务人员针对网点地处居民区、到柜台办理业务的老年客户较多、老年客户不熟悉自助设备使用等实际情况，优化服务细节，打造暖心银行。近期，一位行动不便的老年客户来到二级支行白马支行办理业务，服务人员主动搀扶该客户来到柜台前引导其办理，做好全流程保障，得到客户充分肯定和高度评价。 洛阳九都支行相关负责人表示，作为工行服务提质的排头兵，未来，该支行将继续从细节出发，抓好为民服务，提升客户服务体验，擦亮暖心银行名片，当好客户身边可信赖的银行。（丁萌）