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推拿行业，上门服务成了热宠

问题一：门槛低、数量多、同质化严重 纵观现在的O2O所涉及领域，似乎每个行业都可以做上门O2O，然而每个行业的进入标准并不一样。由于推拿的需求频次适中、客单价比较高，加上容易扩展、被资本看好、市场体量大、市场前景好等因素，使得一大批创业者争先恐后进入上门推拿领域。 上门推拿O2O平台发展初期几乎都是依托微信公众号＋APP预约，推拿师上门到家，30－60分钟推拿按摩，优惠券补贴，对接企业等手段和方式获得市场和用户。发展模式基本雷同，同质化竞争现象严重。 问题二：竞争激烈，泡沫明显 上门推拿O2O前期的竞争都是靠烧钱和扩张获得用户和市场，竞争极其激烈。公开资料显示，2015上半年，就有5家上门O2O平台被功夫熊收购整合；此外，华佗驾到并购了SPA home；点到与58同城达成战略合作等等。由于不计成本的竞争手段，市场需求被催生，泡沫越来越明显。其实，行业洗牌已经开始了。 有业内人士称，上门推拿O2O领域最后必然和打车领域一样，只剩下一家或几家独大的现象。大家都在看，谁能笑到最后，成为上门推拿O2O领域的滴滴快的。 问题三：技师资源紧张，质量参差不齐 随着行业的进入者越来越多，以及激烈的竞争使得整个推拿按摩行业内，技师资源越来越匮乏。抛开资本催生的市场伪需求，大家都知道，技师是推拿行业的重要资产，技师的服务水平和质量决定顾客对企业的评价，尤其是移动互联网时代，影响企业的口碑和是否会有更多的顾客光临。 目前的情况是，上门推拿O2O平台之间，上门推拿O2O平台与传统门店之间都在争夺技师资源。由于上门平台对技师的把控能力弱，技师频繁跳槽严重。同时，技师的质量水平也参差不齐，有业内人士爆料，为了迅速扩大技师规模，争夺市场资源，一些上门推拿O2O平台严重缩短技师的培训时间，技师匆忙上岗导致服务质量不合格。 问题四：服务的局限性 无论是到家还是到企业，一些设备的缺少会造成服务的局限性，顾客的体验会受限。据了解，一些上门推拿O2O平台在预约成功后会询问顾客是否要带按摩床，但是自带按摩床也有弊端，虽然按摩床可折叠，但是它的重量并不轻，一个技师带着按摩床上门是一件即不方便又吃力的事情。 服务的本质最终还是会回归质量与体验，相信一些有推拿按摩需求的客户不会在乎是否到家、到企业，他们就要接受最好的服务体验。而另一类尝鲜客户在烧钱大战结束之后，是否还会继续使用上门推拿O2O平台，还需要一段时间的观察。 问题五：安全性受到考验 安全问题，也是行业内一直在讨论的问题。不管是对于推拿技师来说还是对顾客而言，上门服务都存在一定的人身安全隐患和财产安全隐患，同时还可能存在法律上的纠纷。 上门O2O平台也给出了一些举措，诸如：一些上门平台为了规避安全风险，只招募男技师；一些上门平台上的女性技师晚上8点以后不再接单等等，但这些都不能解决根本问题。上门平台急需制定一个良好的安全和监督机制，保护双方的人生安全和财产安全。 问题六：用户粘性无保障 受资本的追捧导致上门推拿O2O平台的服务价格普遍低于市场价，并且催生了上门推拿热。而行业内的上门推拿平台尽管数量多，但大多是依靠优惠手段吸引用户，而不是靠服务质量留住用户。目前来看，平台一旦补贴停止，用户就有可能流失到其他平台，用户粘性不高。钱总有烧完的时候，除非胆儿大钱多继续烧钱干掉竞争对手，否则在行业格局尚未完全落定之前，怎样保持用户粘性将是上门推拿O2O平台的重要难题。 同时，上门容易造成跑单，一旦用户成为某位推拿师的固定用户，就有可能出现私下交易，造成平台的用户流失。 问题七：传统推拿门店开始做上门O2O带来冲击与压力 上门推拿O2O平台的出现，搅动了推拿市场的一池春水。一些传统推拿门店开始意识到新出现的上门推拿O2O平台给自己带来了威胁。此前，亿欧网盘点了传统推拿企业发力上门O2O，总结一些有前瞻性的传统推拿企业已经意识到危机，发力做上门推拿O2O，使得上门推拿O2O市场竞争更加白热化。 与上门推拿O2O平台相比，传统推拿门店拥有丰富的线下团队和高质量的技师资源，以及门店设备齐全等优势，能让顾客享受到更好的服务体验。随着行业态势的发展，未来可能会有更多的传统门店进入上门领域。 问题八：资本开始降温 不同于打车行业的高频服务，尽管上门推拿市场体量大，但推拿行业的频次适中，大致一周一次即可。眼下，市场已被过度消费，虽然目前上门推拿O2O平台数量仍在增加，但资本市场已对上门推拿领域更加谨慎。 几乎各家平台都是以烧钱模式教育市场，为了继续占领市场和用户，上门推拿未来还将继续烧钱补贴，烧钱圈地扩张。而新拥入的新一批上门推拿按摩O2O平台，此前已完成天使、A轮的企业能否获得融资成为其生存的关键。 问题九：平台数据造假夸大现象屡见不鲜 上门推拿O2O平台热衷于公布自己用户数、日单量、市场份额等，鲜亮的数据让人看的眼花缭乱。然而，这背后有多少数据是真实的，恐怕只有平台方自己才知道。 新兴的市场目前还缺乏规则和监督，尤其当前竞争白热化，各方已杀红了眼，爆出造假数据，营造平台一片繁荣景象已见怪不怪。 有人曾说过，任何传统服务业，都必将在这次O2O浪潮中被改变甚至颠覆，但目前几百家的O2O企业，95%以上会在惨烈的竞争中消失。 与打车应用一样，如果上门推拿O2O企业把钱烧完而没有把用户规模做起来，最终的结果必然是无疾而终，遭到行业洗牌。任何一个行业在发展初期都会遇到一些不可避免的问题，目前上门推拿O2O平台出现的一些问题亿欧网或许并没有列全，未来可能还有更多的问题显现，最终还是需要创业者们去解决。