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一个科目四绊住学员，拿不到驾驶证

自从2014年11月在花园路动物园旁边的鸿程驾校报名，开始踏上考驾照这个不归途，中间磕磕绊绊将近一年，中间的这些艰辛和泪水自不必多说，终于在2015年8月24日通过科三考试，本以为考完科三再也不受所谓的指标限制，可以顺利约考科四，拿证上路，然而，戏剧性的一幕出现了，鸿程驾校说必须得有纸质档案，我的纸质档案没有得重新补（据知情人透露是鸿程驾校的资料员辞职了，故意弄丢了学员的档案），然后就让在家等电话，等啊等，直到今天，已经有好几批人去考了科四了，我的科四考试依然没有音讯，去驾校问，档案依然在整理中，驾校自然有自己的一套说辞，没说我的具体是因为啥不给约，还让回去等，我这里就有疑惑了：第一，好好的怎么会没有纸质档案？第二：补了一个月的档案为什么还没有补齐，到底缺什么？第三：为什么有的能很快补出来，这中间有什么内幕？第四：科三考完约个科四用得着这么长时间吗？ 学校装模作样的弄了个投诉电话，打了之后结果是什么呢？等，还是等什么时间是个头呢？ 鸿程驾校号称自己是5A驾校，难道这就是5A的效率？这就是5A驾校对待学员的标准吗？